注意事项： 1、 托运人应首先了解入境国的相关政策,可以咨询当地使领馆、报关公司、检验验疫部门，入境事宜请主人自行办理，公司可以帮助办理宠物登机的相关手续和文 件。 2、一般一个护照只能带1只伴侣宠物,超过部分按非伴侣动物检疫程序办理。 3、动物健康证书有效期只有国际为7-14天。 4、出境的宠物个别地区须在离出境之日前15-180天内准备，部分地区要求比较严格，要邮寄血清到欧洲指定实验室中心化验。 5、宠物必须已经注射电子芯片，但是部分国家不需要，如东南亚的部分国家。 6、下列种类的犬和猫登机时须格外注 意， 因为它们有先天性呼吸系统问题。这些宠物在情绪紧张或高温的情况下极易出现中暑和呼吸障碍:波士顿梗、拳师犬、布鲁塞尔格里芬、牛头梗、荷兰八哥犬、英国 斗牛犬、英国玩具猎鹬犬、法国斗牛犬、日本猎犬、日本八哥犬 、小狮子狗、西施犬 、阿芬平嘉犬、西藏猎犬、比利时粗毛犬、查理士王小猎犬、松狮犬、法国波尔多獒犬、英国玩赏曲卡、拉萨犬、马士提夫犬(所有品种) 、喜马拉雅猫、波斯猫、英国短毛猫。 据宠物医生的建议：在运送或照料以上宠物的时候采取以下措施，可以缓解宠物情绪，例如：1、降低环境温度；2、使用大1号的宠物箱 ，3、使用可以通风的宠物箱。4、提前放入宠物箱，以方便宠物适应宠物箱环境等等。飞行期间不在宠物箱内放置食物，只提供饮用纯净水。
下列情形之一，将拒绝运输小动物： 1、在长距离飞行、中途不着陆的航班或某种机型的货舱内不适宜运输小动物时。 2、不符合装运小动物的容器。 3、处于怀孕状态或在48小时内分娩的小动物。 4、出生不足6个月的小动物。 5、扁鼻犬和扁鼻猫（由于由于扁鼻犬和扁鼻猫本身在呼吸道方面存在缺陷，在高空环境中容易窒息导致死亡，因此不承运此类动物）。 6、斗犬：比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其杂交品种、阿根廷杜高犬。 7、对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。 8、在小动物实际承运当日，运输途中任何航点温度（或）在摄氏零下12度（含）以下或摄氏30度（含）以上的。
申请方式： 小动物运输旅客需在定座时提出，并经过东航事先同意后方可运输，小动物运输需由连续承运人共同运输，还应该取得有关连续承运人的同意。 携带小动物相关证明前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP/M网站提出小动物运输申请，填写《小动物运输申请书》。对于通过官网/APP/M网站申请服务，由旅客在线填写《小动物运输申请书》，并提交服务预订申请。 东航将根据航班起飞日期确认申请，并与申请人联系（每日09：00-19:00）。如果在提交申请后4小时（不含上述非工作时间）仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信，可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败，可尝试再次提交申请或直接拨打95530。 四、机场办理方式： 请携带打印好的一份《小动物运输申请书》，有效身份证件及小动物检疫证明，国际航线还需携带相关国家（地区）运输小动物出境、入境和过境所需的有效证件，包括出入境或过境许可证及入境或过境国家（地区）所规定的其它证件，于航班起飞前90分钟到达始发站机场缴纳小动物托运服务费用，并办理乘机登记手续。
如果宠物走的是行李托运渠道，那么人到宠物到；如果走的是货物运输渠道，也就是主人和宠物不在一个飞机，旅客需要尽早去“接机”。 宠物在“小黑屋”里度过了孤独、不安的几个小时，所以主人在接到爱宠时一定要检查它的状态，并好好安抚它。